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A cura di IBM
Introduzione
La velocità con cui si muove oggi il mondo delle imprese e delle organizzazioni richiede un nuovo approccio alla condivisione delle conoscenze ed alla collaborazione.
Sempre più spesso, le persone e i team di lavoro non hanno soltanto bisogno di accedere in modo semplice alle singole informazioni, ma devono anche essere in grado di entrare in contatto con gli interlocutori più qualificati e competenti (subject matter expert) nel momento in cui si rende necessario affrontare e risolvere determinate problematiche.
La chiave per raggiungere questa efficienza organizzativa è quella di sfruttare l'energia e il capitale intellettuale di tutte quelle comunità di utenti che contribuiscono al successo dell'azienda. Estendere forme di collaborazione attraverso e al di fuori della propria organizzazione, infatti, consente ai singoli dipendenti di condividere informazioni ed idee con colleghi, fornitori, partner e clienti, e di mettere tutta questa conoscenza al servizio delle proprie attività lavorative quotidiane.
I rapporti interpersonali sono sempre più importanti, in modo particolare per tutte quelle attività così fortemente basate sulla conoscenza. Sapere quali persone hanno le competenze richieste ed avere la possibilità di accedere ad esse quando necessario, rende di gran lunga più facile per i nuovi assunti apprendere rapidamente i principi base del proprio lavoro e per le persone di maggior esperienza potersi dedicare in azioni innovative di problem solving.
Inoltre, dal momento che le aziende sono oggi caratterizzate da team di lavoro sempre più distribuiti e concentrati su progetti inter-divisionali, è molto importante abilitare le singole persone a stabilire i giusti collegamenti fra di loro utilizzando il patrimonio informativo e le applicazioni aziendali di cui hanno bisogno così che l'organizzazione generale possa beneficiare delle loro competenze con sempre maggior rapidità.
IBM è all'avanguardia nella capacità di far maturare ed integrare le esistenti forme di comunicazione con le più innovative tecnologie di collaborazione – tipiche del Web 2.0 – mirate a consolidare una maggiore produttività individuale e a favorire quei processi di innovazione consentendo agli utenti di lavorare proprio come si aspettano.
Questo documento mette in evidenza i trend che accelerano la convergenza di queste tecnologie, definisce le sfide conseguenti per l'IT e descrive come IBM sia posizionata in modo privilegiato per aiutare le aziende a sfruttare al meglio queste conoscenze collettive a tutto vantaggio degli obiettivi di business.
Source: IBM
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